近日，郴州市质监局召开了电梯投诉研讨分析会，找准问题症结，着力解决电梯热点、难点问题，全市30家维保单位主要负责人参加了会议。会上，14家投诉较多的小区电梯维保单位代表对投诉原因进行了逐一分析，并提出了相应解决措施，承诺近期对电梯进行全面清理排查，降低投诉率。

　　电梯是市民出行的重要交通载体，为抓好电梯安全监管工作，保障人民群众生命财产安全，市质监局积极探索电梯安全监管新思路、新机制，多措并举扎实推进电梯安全监管工作，回应市民关切。1月至5月，市质监局共处理电梯投诉58起，有涉及物业管理管理不当、电梯维修费用、使用不当引发故障、维保不及时等方面的问题，对于上述投诉，市质监局安全监察人员邀请维保单位人员到投诉小区进行现场核查，及时将投诉处理结果反馈给投诉人，并对其进行电梯安全知识宣传，有效地消除了群众疑虑和电梯安全隐患。

　　在积极处理电梯投诉的同时，市质监局还创新思路，多措并举，想法设法抓实电梯监管。一是对症下药，精准施策破难题。在今年的特种设备“打非治违”百日行动中，市质监局从使用单位、维保单位、检验机构三方面责任落实情况入手，以“使用未经检验”、“使用超期未检电梯”、“未按技术规范进行维护保养”等方面问题为突破口，共立案查处电梯案件17起，涉及电梯使用管理单位14家，电梯维保单位3家。同时，将湖南鸿运物业管理集团股份有限公司（祥云国际物业服务中心）等5家单位列入重大事故隐患清单，严格按照“一单四制”进行管理，形成了强大的执法威慑力。二是强化联动，合力攻坚夯根基。建立了特种设备监管“科、队、院”联动机制，并定期召开联席会议，目前，监察牵头、执法前移、检验保障的工作机制运行顺畅，特种设备监管系统数据更新及时、报检资料审核严格、违法案件移交及立案查处责任制度落实到位，为电梯安全监察工作打下了坚实基础。三是发挥优势，搭建平台强救援。通过招标引进深圳一公司开展电梯应急处置的运营服务，前期准备工作即将完成，处置平台中心机房建在湖南省特检院郴州分院，便于增强数据互联互通，提高应急救援能力。