湖南日报4月15日讯（记者 奉永成）电梯运行，事关人民生命安全。今天，省市场监管局12365（质量技术监管投诉热线）公布的投诉热线数据显示，全省电梯安全问题投诉连续三年高居热线投诉榜首。近日，省政府办公厅专门发出通知，决定在全省范围加强电梯质量安全监管，确保人们“上上下下”的安全。

电梯安全与人民的生活息息相关。去年12月，长沙市星沙未来漫城小区业主投诉称，小区电梯关人、急停、掉层故障频发；长沙市北京御园小区多名业主反映，小区电梯经常发生掉层、关人、停运等事故。

从12365受理的投诉情况来看，投诉多为电梯（客用直梯）在运行过程中出现的各种质量问题，暴露出部分电梯生产企业没有严格控制产品质量，维修保养单位没有充分履行职能，部分小区物业公司管理不到位等问题。

为加强电梯质量安全监管，省政府办公厅印发了加强电梯质量安全工作的通知。决定开展电梯质量提升行动，对“三无电梯”以及存在重大事故隐患的电梯作为重点挂牌督办；在重点场所、住宅小区的电梯桥厢安装使用物联网监控终端，实现对电梯故障的预测、预警、预防；明确电梯生产、使用、维保单位责任，依法查处违法违规行为，提升检验检测质量；建立追溯体系和应急救援体系，将电梯应急救援纳入本地区应急救援体系，实现问题可查、责任可追；积极发展电梯责任保险等。确保到2020年，全省电梯质量安全水平全面提升，电梯万台事故起数和死亡人数低于全国平均水平。

■相关链接

遇到电梯故障如何避险

遇到电梯下坠时，应迅速将每一层楼的按键从底部往上快速按下，一只手紧握电梯内手把。如果没有手把，可把两臂展开按住扶手或电梯壁，整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线，避免身体重要部位受伤。

遇到电梯停运时，应立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待救援。如果报警无效，可以间歇性地呼救或拍打电梯门，将身体靠在墙壁上，并时不时地调整呼吸。千万不可采取过激的行为，如乱蹦乱跳等，也不可强行扒门爬出，以防电梯突然开动。