红网时刻通讯员 王名魁 益阳报道

为创造诚信经营环境，促进消费和谐，去年以来，益阳市工商局资阳分局始终坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥工商职能，围绕民生热点抓监管，打造品质消费新环境，全力助推资阳高质量发展。

“放心消费”筑诚信

为共筑市场诚信和谐，资阳分局联合区文明办，在全区组织开展以“一承诺五制度”为主要创建内容的“诚信经营•放心消费”示范创建活动，着力将资阳商业步行街打造为诚信经营示范街。通过加强对创建户的规范引导，促使经营者守信践诺、合法经营， 做到“商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”。目前，资阳商业步行街有40余家门店，积极参与创建并主动向社会公开其诚信承诺。

抽检商品保质量

资阳分局紧紧围绕与人民群众身体健康和财产安全密切相关的商品，认真组织开展流通领域重要商品质量抽样监测。去年至今，共组织抽查商户25户，抽检肥料、成品油、学生儿童用品、照明灯具、电取暖器具等商品40组，对监测抽检不合格的商品及时组织清查退市并依法查处，从而达到“抽查一类商品，查处一批案件，教育一批企业，规范一个行业”的目的。

监管市场促公平

资阳分局将强化日常监管和专项整治相结合，深入开展“红盾质量维权”、整治虚假违法广告、打击侵权假冒等专项整治行动，持续加大对重点行业、重点领域、重要节点、重点商品、重点行为的严格监管和专项治理，严厉查处商标侵权、混淆仿冒、质量低劣、不正当竞争、消费欺诈等违法经营行为。去年以来，资阳分局依法查扣及没收假冒侵权商品300余公斤, 立案查处了一批市场违法经营案件，罚没入库50余万元。

消费维权解民生

资阳分局通过消费维权与监管执法的有效衔接，不断创新完善消费纠纷多元调解机制，积极畅通消费者诉求渠道，高质量高效率处理消费者投诉举报。去年来，共接受消费者咨询2600多人次，妥善办结各类投诉举报及热线交办件558件，办结率100%，回访率100%，群众满意率达98%以上。通过调解纠纷、热线办理、“诉转案”查处，共为消费者挽回经济损失57万余元，有效保障了消费者的合法权益。