娄底市副市长李有才（中）、娄底市市场监管局局长邓志洪（右）、娄底市市场监管局党组书记王汪（左）参加运行活动。

娄底市市场监管局局长邓志洪接听“五线合一”后首个群众来电。

红网时刻6月19日讯（通讯员 罗达意 刘中全）6月19日，娄底市市场监管局“五线合一”正式运行，从当天起，消费者拨打12315、12365、12331、12358、12230五条热线中的任何一条，将由12315统一处理。

上午，娄底市市场监管局举办五条政府服务热线电话合并运行简短活动。娄底市副市长李有才出席活动并调研相关工作。娄底市市场监管局局长邓志洪接听合并后首个群众来电，运用新的工作机制交办责任机构处理。娄底市市场监管局党组书记王汪在致辞中感谢了社会各界对消费维权工作的关心和支持，表示市场监管部门将以一流的标准、一流的服务、一流的效率服务广大消费者和全市人民。

娄底市市场监管局组建以来，积极深化综合行政执法改革，成立热线整合工作小组，制定出台工作方案，召开协调会议，明确工作机制、人员职责分工、安装调试线路设备，顺利整合原工商12315、质监12365、食药12331、物价12358、知识产权12230五条热线电话,统一以12315一个热线号码对外,一个平台处理，确保人民群众诉求表达、矛盾化解、权益维护渠道畅通，并为市场监管部门精确执法、科学监管、风险预警提供有效载体。整合后的娄底12315热线全年接听处理群众来电预计突破15000人次。